Детали товара
Общая информация
Нажав на любой товар в подразделе “Список товаров”, вы перейдете на страницу “Детали товара” где увидите информационные блоки со статистикой по данному товару, а именно:
- Товар — фото товара, наименование, артикул, бренд, SKU.
- Отзывы — общее количество отзывов на товар и сколько добавилось отзывов за 7 дней.
- Отзывы за 30 дней — общее количество отзывов на товар за последние 30 дней.
- Последний отзыв — дата последнего отзыва на товар.
- Ср.кол-во продаж на 1 отзыв — какое количество продаж приходится на 1 отзыв.
- Сценарии — количество сценариев, в которые включен данный товар.
- 3 вкладки с информацией об этом товаре:
- Сценарии.
- Необработанные отзывы.
- История отзывов.
Детали товара. Вкладка “Сценарии”
В данной вкладке вы видите список всех сценариев, в которые добавлен данный товар.
Важно! Для безопасности перечисленные здесь сценарии носят информативный характер и описывают конкретный товар. Управлять сценариями можно только в общем блоке, где вы можете увидеть все товары этого сценария.
Список сценариев представлен в виде таблицы со столбцами:
- Приоритет срабатывания.
- Статус сценария.
- Слова. Количество “стоп-слов” и “слов-триггеров”, которые используются в сценарии (если они есть).
- Рейтинг отзыва. Какой рейтинг отзыва обрабатывается сценарием.
- Ручная проверка. Есть ли ручная проверка автоответов в сценарии или нет.
- Задержка отправки. Есть ли задержка в отправке автоответа в сценарии и какой ее диапазон.
- Последняя отправка. Дата последнего автоответа, отправленного по сценарию.
- Количество срабатываний. Сколько раз сценарий сработал (то есть сколько отзывов он обработал).
Карандаш. Для каждого сценария имеется значок “карандаша”, который переводит вас на страницу редактирования сценария с уже заполненными полями.
Исключить. Удаление данного товара из сценария
Добавить сценарий. Вы можете добавить данный товар в другие сценарии. Для этого нужно нажать на кнопку “Добавить сценарий”. В появимся окне будут отражены все сценарии, кроме тех, в которые данный товар уже добавлен. Можно выбрать существующий сценарий (с помощью поля выбора и нажатия на кнопку “Добавить”) или перейти к созданию нового сценария (нажав на кнопку “Создать сценарий” — откроется новая вкладка).
Детали товара. Вкладка “Необработанные отзывы”
В данной вкладке отображаются необработанные отзывы на данный товар. Функционал вкладки полностью соответствует функционалу подраздел “Необработанные отзывы”. Подробнее о данном подразделе в этой статье.
Детали товара. Вкладка “История отзывов”
В данной вкладке отображается история обработки отзывов на данный товар. Функционал вкладки полностью соответствует функционалу подраздел “История отзывов”. Здесь также можно подтвердить автоответ, если он пришел на ручное подтверждение, а также видеть все обработанные (отправленные) ответы. Подробнее о данном подразделе в этой статье.