Подраздел “Необработанные отзывы”
Работа в разделе
В подразделе “Необработанные отзывы” вы можете увидеть все отзывы, которые:
- Не соответствуют ни одному из ваших сценариев.
- Относятся к товарам, для которых не заданы сценарии.
Отзывы разбиты по товарам для вашего удобства. Вы можете использовать фильтры:
- Юр.лицо.
- Рейтинг отзыва — фильтрует необработанные отзывы по оценкам.
- Поиск по названию товара или артикулу.
- Календарь, для выбора периода, за который хотите видеть отзывы (по умолчанию показаны последние 30 дней).
В таблице с товарами есть следующие колонки:
- Товар — фотография товара, его название, артикул, бренд и SKU.
- Поле выбора, для массового назначения товарам сценария.
- Кол-во необработанных отзывов — сколько отзывов по данному товару еще не обработано.
- Сценарий — количество сценариев, применяемых к данному товару. Эта колонка также содержит выпадающий список всех сценариев, которые вы создали для этого юр. лица. Далее мы расскажем, как с ним работать.
Сценарий
При нажатии на список вы увидите все созданные сценарии в отношении данного юр. лица. Также имеется кнопка “Создать сценарий” — при нажатии на которую вас перекинет на страницу создания нового сценария.
Для добавления или удаления товара из сценария, отметьте или снимите галочку в поле выбора. Для редактирования сценария, нажмите на “карандаш” рядом с его названием. Для применения изменений, нажмите на кнопку “Применить” внизу списка.
Важно! При изменении сценария для товара, все необработанные отзывы по этому товару будут повторно проверены по новому сценарию. Если отзыв подходит под сценарий, он переместится в “Историю отзывов”. Если нет, он останется в “Необработанных отзывах”.
Работа с необработанными отзывами
Каждая строка таблицы с товарами представлена в виде раскрывающегося списка — перед каждым фото имеется кнопка раскрытия.
При раскрывании списка подгружается таблица со списком необработанных отзывов данного товара.
Все необработанные отзывы представлены в виде списка (по строкам). Каждая строка — отдельный необработанный отзыв, содержащий следующую информацию:
- Оценка отзыва в звездах (по данному показателю производится фильтрация).
- Дата и время отзыва.
- Имя пользователя, оставившего отзыв.
- Текст отзыва.
- Фото при наличии.
- Кнопка “карандаш” — возможность ответить на отзыв вручную.
При нажатии на “карандаш” вы сможете написать свой ответ в блоке “Ваш ответ на отзыв” и отправить его.
